FAQ / Q&A

  1. What is ART AS KEY? Was ist KUNST ALS SCHLÜSSEL?
    • Each of our artworks serves as an exclusive ticket (as a key) to our Maison. Only through this do you gain access.
    • Jedes Unserer Kunstwerke gilt als eine exklusive Eintrittskarte (als Schlüssel) zu unserer Maison. Nur dadurch erhälst du Zugang dazu.
  2. How can I purchase a piece of art from you? Wie kann Ich ein Kunstwerk von euch kaufen?
    • You can contact us via mail & we arrange if required a personal consulting appointment by phone or online. Our Online Shop is currently build.
    • Du kannst uns per Mail erreichen & wir vereinbaren bei Bedarf dann einen persönlichen Beratungsgespräch Termin telefonisch oder online. Unser Online Shop wird noch erstellt.
  3. Do you offer installment payments? Bietet ihr auch Ratenzahlungen an?
    • If needed, you can also pay for a piece of art in installments. Simply contact us to create your personalized payment plan, and we’ll be happy to assist you.
    • Bei Bedarf kannst du ein Kunstwerk auch nach Wunsch in Raten bezahlen, kontaktiere uns einfach und wir helfen dir weiter.
  4. How much do you donate from your revenue and to which organizations? Wie viel spendet ihr von euren Einnahmen und wohin?
    • Currently, 1% of the proceeds are donated to charitable organizations. Upon request, you will also receive proof of this, we want to be as transparent as possible.
    • Aktuell werden 1% von den Erlösen an Wohltätige Organisationen gespendet. Bei Nachfrage erhälst du auch einen Nachweis darüber, wir wollen so transparent wie möglich sein.
  5. Are your materials really high quality / do you use real gold? Sind eure Materialien wirklich hochwertig / verwendet ihr echtes Gold?
    • Yes, we use real 22-24 karat gold that is produced in Europe.
    • Ja wir verwenden echtes 22-24 Karat Gold das in Europa hergestellt wird.
  6. Do you offer personalized artworks based on ideas, colors, sizes, etc.? Bietet Ihr auch personalisierte Kunstwerke an nach Ideen, Farbe, Größe etc. ?
    • Of course, we offer this option as well. Just contact us for that. However, please note that for a personalized artwork/order, you do not have the right to return it, as we create the piece specifically according to your wishes.
    • Selbstverständlich bieten wir diese Möglichkeit auch an. Kontaktiere uns dafür einfach. Beachte allerdings das du bei einem personalisierten Kunstwerk/Auftrag kein Rückgabe Recht hast, da wir das Werk etc. genau nach Wunsch für dich extra anfertigen.
  7. Handling for the longevity of the product? Handhabung für die Langlebigkeit des Produkts?
    • Our products requires special care hand handling. For example, it might be fragile,can’t be placed in direct sunlight or is not waterproof.
    • Unsere Produkte erfordern besondere Sorgfalt bei der Handhabung. Zum Beispiel könnte es zerbrechlich sein, kann nicht in direktem Sonnenlicht platziert werden oder ist nicht wasserdicht.
  8. Can I still exchange or return the item afterwards? Kann ich das Produkt im Nachhinein noch umtauschen oder zurückgeben? 
    • Feel free to contact our customer service, and we will do our best to find a personalized and satisfactory solution for you. Please note, however, that returns or exchanges may not be possible for certain items.
    • Kontaktiere gerne unseren Kundenservice & wir schauen das wir eine individuelle persönliche gute Lösung für dich finden. Beachte allerdings, das bei einigen Artikeln der Umtausch ausgeschlossen ist.